Quản lý hiệu suất mạng lưới — KPI & hỗ trợ franchisee

Khi doanh thu một cửa hàng sụt, vấn đề đã bắt đầu từ sáu tháng trước. Câu hỏi là bạn có thấy nó không.

Khoá học dành cho chủ thương hiệu đang vận hành một mạng lưới. Bạn sẽ thấy vì sao báo cáo doanh thu hằng tháng luôn cho tin xấu quá muộn, cách chọn bộ chỉ số vận hành ít mà đủ cho toàn mạng lưới, bảy dấu hiệu xuất hiện <em>trước</em> khi con số xấu đi, mô hình hỗ trợ phân tầng để đội của bạn không dàn đều nguồn lực cho mọi cửa hàng, và cách dẫn một cuộc trò chuyện khó mà không làm franchisee đóng cửa lòng. Cuối khoá có bảng phân tầng sức khoẻ chấm điểm từng franchisee.

Khoá này gồm

• Vì sao doanh thu luôn báo tin muộnChỉ số trễ và chỉ số dẫn dắt — khác nhau ở đâu
• Bộ KPI ít mà đủBốn nhóm chỉ số, và ba nguyên tắc chọn
• Bảy dấu hiệu cảnh báo sớmNhững thứ xuất hiện trước khi con số xấu đi
• Mô hình hỗ trợ phân tầngĐừng dàn đều nguồn lực cho mọi cửa hàng
• Cuộc trò chuyện khóCách nói để franchisee mở lòng thay vì phòng thủ
• Bảng phân tầng sức khoẻChấm từng franchisee, ra tầng và nhịp hỗ trợ

Danh sách bài học

• 1Vì sao doanh thu luôn báo tin muộn8'
• 2Bộ KPI ít mà đủ cho toàn mạng lưới9'
• 3Bảy dấu hiệu cảnh báo sớm10'
• 4Mô hình hỗ trợ phân tầng9'
• 5Cuộc trò chuyện khó9'
• 6Bảng phân tầng sức khoẻ — biến tất cả thành một nhịp10'